央廣網上海2月15日消息(記者湯一亮 周洪)據中國之聲《央廣新聞》報道,去年,上海某旅行社推出了“先旅游後付款”的項目備受關註,這意味著如果消費者對旅游不滿意可以拒付款。“先旅游後付款”是真保障,還是玩噱頭?
  近日記者來到上海大通旅行社位於人民廣場的門店,店內已經有準備出游的市民在咨詢“先旅游後付款”的旅游線路。
  市民楊女士:因為他們對自己的產品總是非常有自信說可以先旅游後付款,如果沒有這個自信做不好,他們不敢做這個。萬一以後你提意見,不付款了,對他們都是不利的,另外一個他們也是對我們消費者的承諾。
  記者:您覺得如果參加這個項目游客退貨的可能性大嗎?
  楊女士:應該不大,因為他們不管辦理,產品還是做得比較到位的。
  據瞭解,該旅行社推出了一個游輪出游線路,報名參加這個的線路旅游的游客,在和旅行社簽訂旅游合同的時候,會附有一份“承諾書”,包含“岸上觀光游覽承諾”、“游輪承諾”、“服務承諾”和“用餐承諾”在內的4大項一共16條服務承諾。如果其中一個承諾沒有達標,旅行社會向游客賠償500元,如果有超過兩項以上不達標,游客就可以拒絕付款。上海大通旅行社負責人何一偉說:
  何一偉:我們在出境旅游游輪上面做先旅游後付款,其實是一種自我的加壓,我們就是承諾在船上我們每天有固定的時間在固定的地點,我們的工作人員、我們的領隊在這個地方等待你們游客有什麼的問題可以來咨詢,每天晚上10點半我們會主動打電話給每一個游客。
  旅行社介紹說,“先旅游後付款”這個旅游項目以前推出的時候是境內游,從推出到現在,有一千多名游客報名了,但是沒有一位游客不付款。這也使得旅行社對於新推出的境外游充滿信心。不過專家也提示,游客要仔細看好合同條款,如果一些條款採用了模糊不清的用詞,即使游客對行程不滿意也會因為理由不充分而不得不付款。  (原標題:上海某旅行社“先旅游後付款” 專家提醒仔細看合同)
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